L’outil TKI® – Thomas Kilmann
Le modèle de conflit de Thomas et Kilmann est un moyen puissant d’envisager la gestion des conflits. C’est le leader de l’évaluation de la résolution des conflits depuis plus de 40 ans. Alors que les conflits sont douloureux pour les individus, la gestion de ces derniers est aussi une compétence managériale.
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